Tilgjengelighet i fokus for flyselskapet BRA
Fortsatt fokus på modernisering og høy tilgjengelighet for fremtiden da B3 startet arbeidet med administrasjon og utvikling av BRA-flyselskapets system.
Det er mange faktorer som må klaffe når man bestiller en flybillett. Du ønsker å se tilgjengelighet og tidspunkter, sammenligne priser og bestille billetten raskt og enkelt på enten PC eller mobil. Derfor må flyselskapenes nettsider oppfylle svært høye krav til funksjonalitet, integrere med flere underliggende systemer og alltid være tilgjengelige.
2,2 millioner passasjerer reiser årlig med BRA (Braathens Regional Airlines), og en stor andel av dem er forretningsreisende. Tilgjengelighetskravene er svært høye. En naturlig del av dette er at flyene må gå til rett tid, men det er like viktig å ha en stabil og kontinuerlig tilgjengelig nettside slik at billettbestilling kan gjøres enkelt. Bestillingssiden er en viktig del av kundeopplevelsen for alle flyselskap, og ved å forenkle reiseprosessen bidrar man også til å styrke kundenes lojalitet.
BRA har en omfattende systemportefølje for å støtte dette. BRAs nettside består av flere deler: det brukerne ser, som redigeres med et CMS (Umbraco), og den underliggende teknologien som bygger på .NET og databaser. Alle disse systemene er integrert med hverandre, i tillegg til å være koblet til BRAbank og betalingssystemet for henting av kundedata og lignende. I tillegg er det en viktig integrasjon mot reisebransjens eget system, Amadeus, som leverer den faktiske bestillingsflyten etter søk på en reise. Miljøet er komplekst, noe som stiller høye krav både til utvikling, administrasjon og deres integrasjoner.
B3 inngikk samarbeid med BRA i slutten av 2018. Dette er et pågående prosjekt der forbedringer og utvikling skjer kontinuerlig, basert på krav fra ulike deler av organisasjonen, samt på kunders tilbakemeldinger. Da partnerskapet med B3 startet, hadde BRA nettopp lansert en helt ny nettside, som B3 nå drifter og utvikler. En viktig del av arbeidet er å sikre at alle integrasjoner fungerer optimalt til enhver tid, slik at ingen systemer går ned. Dette krever at utviklerne har både dybde og bredde, og kan arbeide på alle nivåer i et system. For øyeblikket leverer B3 tre senior fullstack-utviklere fra B3 Poland, som jobber sammen med BRAs Scrum Master og en seniorarkitekt i Sverige.
Dette er et virkelig inspirerende partnerskap, og våre konsulenter er også ivrige etter å jobbe med BRA. Det er en spennende bransje, med interessant teknologi og et åpent klima som ønsker nye idéer og forbedringer velkommen.
MARTIN NILSSON, CEO OF B3 POLAND
